TRANG CHỦ
GIỚI THIỆU
SẢN PHẨM
LIÊN HỆ
HỖ TRỢ
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)    
contact

            Hotline bán hàng

Miền Bắc

Miền Nam

0945 168 811 0938 080 128
(Các tỉnh từ Quảng Nam trở ra) (Các tỉnh từ Quảng Ngãi trở vào)

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

Trang web này hiện hỗ trợ những hình thức thanh toán nào ?
Hiện trang web bán bảo hiểm trực tuyến đang hỗ trợ thanh toán theo các hình thức sau:
+ Thanh toán trả trước trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang thương hiệu: Visa, MasterCard, American Express và JCB qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay.
+ Thanh toán trả trước trực tuyến bằng các loại thẻ ATM nội địa của các ngân hàng qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay, các ngân hàng hỗ trợ gồm: DongA Bank, VietinBank, Techcombank, VIB, HDBank, Eximbank, TienphongBank, MSB, SHB, VietABank, MB, NamA Bank, Sacombank, BIDV, SeaBank, Ocean Bank, VPBank, Bac A Bank, và các Ngân hàng khác sẽ kết nối với Onepay sau này.
+ Trường hợp khách hàng không có phương các phương tiện thanh toán trực tuyến nói trên hoặc khách hàng đăng ký tham gia Bảo hiểm vật chất xe ô tô thì sau khi khách hàng để lại thông tin liên hệ, cán bộ khai thác của Bảo hiểm PVI sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để hướng dẫn việc tham gia bảo hiểm cho các trường hợp này.

Thẻ của tôi có cần phải đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng không ?
+ Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express, JCB:
Để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, thẻ của bạn phải được đăng ký chức năng thanh toán trên Internet. Một số Ngân hàng sẽ không tự động kích hoạt chức năng này khi phát hành thẻ cho bạn.
Bạn có thể liên hệ với Ngân hàng (số điện thoại sau mặt thẻ) để biết thẻ của bạn đã được đăng ký thanh toán trên Internet hay chưa đăng ký.
+ Đối với thẻ ATM nội địa:

Ngân hàng Điều kiện thanh toán trực tuyến
VCB - Internet Banking
- SMS Banking
Vietinbank Chức năng thanh toán trực tuyến
VIB Đăng ký VIB4U (có tài khoản đăng nhập Internet banking)
HD Bank - SMS banking
-Dịch vụ chuyển khoản trên E-Banking
Tien phong bank Đăng ký dịch vụ Internet Banking
Việt Á Đăng ký dịch vụ Internet Banking
SHB Dịch vụ iBanking
Eximbank Dịch vụ thanh toán trực tuyến
Lưu ý: phải đăng ký dịch vụ SMS banking trước khi đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến
MSB Thẻ M1: Không cần đăng ký
Các loại thẻ khác: Đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến
MB Dịch vụ eMBplus
Nam Á Đăng ký dịch vụ thanh toán qua Internet Banking và dịch vụ SMS Banking
Sacombank Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking
Sea Bank Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking
Ocean Bank Đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử Internet Banking. Sau đó đăng nhập Internet Banking và đăng ký thêm dịch vụ thanh toán trực tuyến.
Bắc Á Bank Dịch vụ Internet banking và SMS banking
An Bình Bank Dịch vụ thanh toán trực tuyến trên Internet bằng thẻ local debit (YOUCARD)
Đông Á
(thanh toán bằng tài khoản ngân hàng)
Đăng ký dịch vụ thanh toán/chuyển khoản trên kênh Ngân Hàng Đông Á Điện Tử
Techcombank
(thanh toán bằng tài khoản ngân hàng)
Đăng ký dịch vụ Internet Banking
VP Bank
(thanh toán bằng tài khoản ngân hàng)
Dịch vụ Internet banking

Tại sao thẻ của tôi bị từ chối, giao dịch thanh toán không thành công ?
Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:
+ Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard, American Express và JCB).
+ Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa).
+ Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ.
+ Nhập sai thông tin thẻ.
+ Đối với riêng thẻ Visa, MasterCard, JCB: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập mật khẩu của chương trình Verified by Visa, MasterCard SecureCode hoặc J/Secure nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này.
Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.

Verified by Visa (VbV), MasterCard SecureCode (MSC), J/Secure hoặc American Expess Safekey là gì ?
VbV, MSC,J/Secure hoặc AmEx Safekey là một chương trình an ninh nhằm đảm bảo rằng chính chủ thẻ hợp pháp đã sử dụng thẻ quốc tế của họ để thực hiện thanh toán tại thời điểm phát sinh giao dịch.
Nếu thẻ của bạn đã tham gia VbV, MSC, J/Secure hoặc AmEx Safekey, trong quá trình giao dịch bạn được yêu cầu phải nhập Mật khẩu để hoàn tất bước thanh toán.
Mật khẩu này do chính Ngân hàng của bạn cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho giao dịch được thực hiện trên Internet. Sau khi nhập thông tin thẻ trong quá trình thanh toán. một cửa sổ mới sẽ xuất hiện yêu cầu bạn phải nhập Mật khẩu này. Nếu bạn nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ không thành công.
Nếu bạn quên Mật khẩu của bạn hoặc muốn biết thêm thông tin chi tiết về VbV, MSC, J/Secure hoặc AmEx Safekey xin vui lòng liên hệ với Ngân hàng của bạn.

Mật khẩu OTP trong giao dịch thanh toán thẻ ATM nội địa là gì ?
Đây là mật khẩu dùng 1 lần (One Time Password) được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Mật khẩu này có thể lấy từ tin nhắn của Ngân hàng gửi đến điện thoại của bạn hoặc do thiết bị Tocken Key sinh ra.
+ Mật khẩu otp lấy từ tin nhắn của ngân hàng: Ngân hàng sẽ tự động gửi tin nhắn có mật khẩu otp cho bạn khi bạn đăng nhập (ví dụ: Vietcombank), hoặc bạn sẽ được yêu cầu gửi 1 tin nhắn theo mẫu nhất định đến tổng đài của ngân hàng để lấy mật khẩu otp.
+ Mật khẩu otp lấy từ token: Nhiều ngân hàng (ví dụ: Techcombank) khi bạn đăng ký sử dụng thanh toán trực tuyến trên internet, bạn sẽ được cấp một thiết bị sinh mật khẩu otp. Mỗi lần đăng nhập bạn chỉ cần nhập mật khẩu otp trên thiết bị token là được.

OnePay là tổ chức nào ?
OnePAY là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến cho chúng tôi. Tham khảo thông tin về OnePay tại www.onepay.vn
OnePAY là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của OnePAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council (http://www.pcisecuritystandards.org). Hệ thống thanh toán của OnePAY cũng tham gia các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard và J/Secure của JCB.

Thông tin thẻ mà tôi đã nhập trên website có được bảo vệ an toàn hay không ?
OnePay xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của bạn sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.

 
TRANG CHỦ
SẢN PHẨM
LIÊN HỆ
HỖ TRỢ
Facebook
Trụ sở chính: PVI Tower, Số 1 Phạm Văn Bạch, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: +84-4-3733.5588 ; Fax: +84-4-3733.6284
Website: http://www.baohiempvi.com.vn ; Email: Support@pvi.com.vn
Bản quyền thuộc về Công ty cổ phần PVI.